1.Préparation et expédition
Vos commandes sont préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-end et jours fériés.
Les livraisons se font uniquement en France via Mondial Relay, en point relais ou à domicile.
Les délais de livraison indiqués par le transporteur commencent après la préparation complète de la commande.
- Le Manoir de Cosy ne pourra être tenu responsable des éventuels retards de livraison liés au transporteur.
2. Délais de livraison du transporteur
Le Manoir Cosy assure la livraison de ses produits uniquement en France métropolitaine, via Mondial Relay :
Livraison en point relais : 4,90 € 🎁 Livraison offerte en Point Relais Mondial Relay dès 65€ d’achat.
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis.
Les délais peuvent varier selon le jour et l’heure de dépôt du colis, sa destination et tout aléa de transport indépendant de notre volonté.Livraison à domicile : 7,90 €
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis.
Les délais peuvent varier selon le jour et l’heure de dépôt du colis, sa destination et tout aléa de transport indépendant de notre volonté.
Définition d’un jour ouvré : du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi sera communiqué dans votre espace client. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis à tout moment, directement sur le site de Mondial Relay.
4. Retours et produits défectueux
Pour tous les produits, les conditions de retour et de remboursement sont définies dans nos Conditions Générales de Vente.
Merci de vous y référer pour connaître vos droits et obligations concernant :
Les retours
Les produits défectueux ou endommagés
Les colis non récupérés
Important : si un colis est visiblement endommagé ou ouvert à la livraison, merci de ne pas l’accepter. Le colis sera alors retourné et nous procéderons au remboursement conformément aux Conditions Générales de Vente.