Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Le Manoir Cosy de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Le Manoir Cosy s’engage à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Le Manoir Cosy
Micro-entreprise
Mme Vasseur Marion
SIRET : 98997282300011
Adresse : 31 Rue du Maréchal Leclerc 62330 Guarbecque
Email : lemanoircosy@outlook.fr
Téléphone : 06.10.67.73.87

3. Données collectées

Lors de l’utilisation du site et de la passation de commandes, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Email

  • Numéro de téléphone

  • Informations liées à la commande (produits, quantité, livraison, facturation)

  • Adresse IP et informations techniques liées au navigateur (User Agent)

  • Données laissées dans les avis clients sur le site

Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site et sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter les commandes et assurer la livraison

  • Gérer la facturation

  • Répondre aux demandes de service client

  • Permettre la publication et la modération des avis clients

  • Respecter les obligations légales et fiscales

  • Améliorer la sécurité et le fonctionnement du site

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à la bonne exécution des services :

  • Prestataire de paiement

  • Mondial Relay (livraison)

  • Hébergeur du site

  • Outils techniques WordPress / WooCommerce

Les données ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et selon les obligations légales :

  • Données relatives aux commandes : conservation légale comptable

  • Données clients : tant que le compte existe ou selon obligations légales

  • Données des avis clients : conservées tant que l’avis est publié sur le site

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès à leurs données

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit à la limitation du traitement

Toute demande peut être adressée à : lemanoircosy@outlook.fr

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Recueillir des statistiques de fréquentation

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

9. Sécurité

Le Manoir Cosy met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles.

10. Avis clients et commentaires

Les utilisateurs peuvent laisser des avis sur les produits. Les données collectées sont :

  • Nom / pseudo

  • Email

  • Commentaire / avis

  • Adresse IP

  • User Agent (navigateur)

Ces informations sont utilisées uniquement pour :

  • Publier l’avis sur le site

  • Prévenir les abus et le spam

11. Modifications de la politique

Le Manoir Cosy peut modifier la présente politique à tout moment pour se conformer à la législation.
La dernière version sera toujours disponible sur le site.